Ante la preocupación de los usuarios, EC SAPEM emitió una aclaración en la que desmiente categóricamente realizar llamadas telefónicas a sus usuarios con el propósito de informar sobre cortes de servicios o requerir datos personales. Esta advertencia surge en respuesta a reportes de personas que afirmaron haber recibido llamadas de desconocidos que se hacían pasar por representantes de la empresa.
Los usuarios afectados denunciaron que, durante estas llamadas, se les informaba sobre la posibilidad de cortes del suministro eléctrico y, al mismo tiempo, se les solicitaban datos personales. Ante esta situación, EC SAPEM desea aclarar que estas llamadas son fraudulentas y forman parte de intentos de estafas.
EC SAPEM enfatizó que su comunicación oficial con los usuarios se realiza a través de canales establecidos, como notificaciones por correo electrónico, mensajes de texto o publicaciones en su sitio web y redes sociales oficiales. La empresa también recordó a los usuarios que no deben brindar información personal o financiera a través de llamadas telefónicas no verificadas.
Con esta aclaración, EC SAPEM busca prevenir posibles engaños y proteger a los usuarios de cualquier tipo de fraude. Asimismo, insta a aquellos que hayan recibido llamadas sospechosas a denunciar estos casos a las autoridades competentes, a fin de contribuir a la investigación y detención de los responsables de estas estafas telefónicas.
